L’implémentation de SpeechReport peut être considérée comme un processus de changement.
G2 Speech offre le soutien nécessaire d’une part en vue de réaliser les objectifs visés par l’hôpital, mais d’autre part aussi pour simplifier le plus possible les changements pour les parties concernées. Le réseau qualité illustre les éléments qui sont reliés entre eux par SpeechReport.
| GAIN DU SERVICE | GAIN DES PRESTATIONS | GAIN DES PROCESSUS |
| • plus grande satisfaction des patients et des instances de renvoi • lettres et comptes rendus plus vite disponibles • moins d’erreurs • moins de plaintes |
Pour les patients : • continuité des soins et du traitement Pour les employé(e)s : • plus grande motivation • charge de travail réduite • réduction des absences pour cause de maladie |
• augmentation de la productivité • perception des charges de travail et des urgences • temps de passage accéléré • moins d’opérations • augmentation de la qualité • moins de perturbations • pas de cassettes perdues |
| GAIN STRATÉGIQUE | GAIN FINANCIER | GAIN ORGANISATIONNEL |
| • amélioration de la position sur le marché • amélioration de l’image de marque vis-à-vis : - des instances de renvoi - des patients - de l’inspection |
• moins d’ETP au secrétariat • pas de sous-traitance du travail de dactylographie • pas d’heures supplémentaires • pas d’intérimaires |
• emploi optimal des collaborateurs • possibilité de diriger le processus • informations de gestion actuelles • efficacité accrue de l’équipe |
