ZNA (le réseau d’hôpitaux de la région d’Anvers) travaille déjà depuis un certain temps avec la reconnaissance vocale de G2 Speech. L’hôpital a diminué des coûts de création de rapports médicaux de 90% grâce à cette reconnaissance vocale. Les médecins dictent directement dans le modèle Word du dossier patient plutôt que d’encoder les données par clavier. Un des médecins utilisant notre technologie est le Docteur Schrijvers, Oncologue : « J’utilise volontiers la reconnaissance vocale car je n’apprécie pas l’encodage ».
Satisfait de la qualité de la reconnaissance, il ajoute : « J’ai dû m’habituer au début, mais cela fonctionne très bien maintenant ». Ce temps nécessaire au début d’un projet s’explique par le fait qu’un profil de voix doit être créé et éprouvé. Chaque locuteur ayant sa propre voix et manière de parler, le système apprend rapidement ces habitudes de locution. Aujourd’hui, nos systèmes présentent des courbes d’apprentissage très performantes.
LA COMMUNICATION VERS LE MÉDICIN EST PLUS RAPIDE
Au service Oncologie, on s’est bien rendu compte que la reconnaissance vocale apporte pas mal d’avantages. De 30 à 40 protocoles sont créés par jour. Par le biais de la eHealth-box, les médecins traitants reçoivent plus rapidement l’information. Ceci rend le processus bien plus rapide que dans le passé, quand les cassettes audio étaient encore d’actualité. Elles devaient dabord être transmises aux secrétaires qui se chargeaient d’écouter et d’encoder les textes dictés. Le protocole est maintenant directement disponible et créé le jour même. Grâce à cela, plus de retard dans le traitement des courriers médicaux. La durée moyenne pour la création d’un rapport médical se situe entre 24 et 48 heures, ce qui représente un gain de temps considérable.
Le Docteur Schrijvers nous confie que certains médecins demandent plus de temps pour s’habituer: « Les médecins de l’ancienne génération vont peut-être préférer la seule dictée numérique, mais je m’attends à ce que la nouvelle génération considère la reconnaissance vocale comme un mode normal de travail ». Les systèmes de reconnaissance vocale sont en effet rapides, efficaces et adaptés à chacun. Et grâce à différents dictionnaires, chaque discipline est représentée et permet une reconnaissance performante.
COLLABORATION OPTIMALE
Bien que le projet ait été jalonné de différents challenges, le Docteur Schrijvers est ravi de la collaboration avec G2 Speech. Cette collaboration cruciale pour la viabilité d’un projet était bien présente et nécessaire pour donner du temps aux adaptations et corrections à apporter tout au long du projet.
A PROPOS DE ZNA
Le réseau ZNA comprend 6 hôpitaux spécialisés et 3 généraux. En 2007, les différentes institutions ont fusionné (à l’exception de l’hôpital psychiatrique Stuivenberg) pour devenir la plus grande institution médicale de Belgique avec 2500 lits.
Le réseau ZNA entend défendre une politique de soins accessibles et de qualité. La sphère d’influence du réseau s’étend sur 32 communes avec un potentiel de 1 million d’habitants. A Anvers, de loin la ville la plus importante en matière d’habitants, le réseau ZNA trouve 44% de sa patientèle. En tout, 7000 employés y travaillent dont 2650 infirmiers et infirmières, 550 soignants et un peu plus de 600 médecins. Ce personnel gère approximativement 7000 patients par jour. Avec 1 million de consultations, analyses en laboratoires et radiographies, le réseau ZNA est le plus gros prestataire de soins en Belgique. Au niveau européen, il se situe dans le top 10.