Support technique

Grâce à des spécialistes à votre service

 

Offrir une assistance dans les octets techniques

Notre équipe chargée de l’implémentation et du service offre un soutien de première classe aux clients dans tout le pays.

 

Tout au long de votre projet, notre équipe chargée de l’implémentation et du service se tiendra à vos côtés, de la mise en œuvre du projet jusqu’aux mises à jour. Nous offrons un point d’accès unique vers lequel vous pourrez vous tourner pour obtenir une aide jusqu’au troisième niveau.

 

Vos demandes d’aide ou questions sont traitées via la suite logicielle Kayako Support Suite. Un ID spécifique est attribué à chaque appel reçu lors de l’ouverture de session dans notre système de soutien. En fonction de la catégorie du problème, l’appel sera enregistré dans le système et passé au niveau approprié du personnel au sein de G2 Speech.

 

Des réunions de service régulières sont organisées de manière à garantir un niveau élevé de soutien.

 

Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes reçues et faisons en sorte que tout courriel reçu reçoive également une réponse rapide et efficace.

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