De Europa Ziekenhuizen in Brussel zijn in 2003 begonnen met spraakherkenning. Destijds dicteerde men nog op cassettebandjes. Al ruim elf jaar werken ze voor de spraakherkenning en workflow van documenten met G2 Speech. Tot op de dag van vandaag werkt de oplossing stabiel. Deze ziekenhuizen hebben een tweetalige spraakherkenning: Nederlands en Frans.
Hugo Peumans: Het is een kwaliteitsproduct met goede service
Typen
De spraakherkenning zet de gesproken woorden direct om naar geschreven tekst. Hugo Peumans, Applicatiebeheerder, vertelt dat artsen die niet zo vertrouwd zijn met de informatica toepassingen liever werken met spraakherkenning dan dat ze willen typen: Ze kunnen niet snel genoeg met het toetsenbord overweg. Daarvoor is de directe spraakherkenning een oplossing. Overigens is er nog wel secretariële ondersteuning aanwezig voor de administratieve afhandeling van medische correspondentie, maar de artsen proberen zelf zoveel mogelijk met spraakherkenning hun correspondentie te doen.
Goede begeleiding
We praten verder met Hugo Peumans over zijn ervaringen met spraakherkenning: Het kost initieel wel wat tijd om het spraakprofiel te trainen, maar dit is minimaal voor het rendement wat men daarvoor terugkrijgt. G2 Speech biedt goede begeleiding om gebruikers gemakkelijk van start te laten gaan. Dit helpt om het systeem te leren kennen.
Mobiel werken
Wat betreft de trends op het gebied van ICT, ziet Hugo de vraag naar flexibiliteit van werkplekken toenemen. Voor mobiel kunnen werken zijn er nog wel wat uitdagingen: Sommige artsen zijn werkzaam op meerdere locaties en dan is het onhandig om de dicteerapparatuur steeds mee te moeten nemen. De SpeechMikes moet je dan weer meeslepen. Mobiel dicteren via een app zou een oplossing kunnen zijn, maar dit betekent dat iedere arts ook de hardware daarvoor moet hebben. Daarnaast moeten de gegevens ook veilig zijn.
Service
Over de aangeboden service is Hugo tevreden: De ondersteuning die ik krijg, is erg goed. Ik kom gemakkelijk in contact met iemand van G2 Speech en samen wordt naar een goede oplossing gezocht. Ik kan G2 Speech aanbevelen aan mijn collegas vanwege een kwaliteitsproduct en goede service.
Over de Europa Ziekenhuizen
De Europa Ziekenhuizen zijn de grootste privé ziekenhuisgroep van Brussel, met 716 erkende bedden en 130 one-day bedden. Op hun twee sites (St-Elisabeth in Ukkel en St-Michiel in Etterbeek) zijn nagenoeg 300 geneesheren en 2000 personeelsleden werkzaam. Dankzij een solide financiële basis kunnen de Europa Ziekenhuizen investeren in hooggespecialiseerde medische apparatuur en moderne infrastructuur, om zo de patiënten en hun naasten optimaal op te vangen en te verzorgen. Onze competente, efficiënte en tweetalige teams hanteren een multidisciplinaire aanpak van de zorgverlening, waarin welzijn en comfort van elke patiënt centraal staan en waarin de patiënt zowel in het Nederlands als in het Frans kan aangesproken worden
Over G2 Speech
G2 Speech is opgericht in 1998. In de afgelopen jaren hebben wij ons ontwikkeld tot de meest toonaangevende aanbieder van spraakherkenning, digitaal dicteren en workflow management. Wij zijn actief in Nederland, België, Luxemburg, Verenigend Koninkrijk en Ierland. Onze medewerkers en partners hebben een passie voor technologie en innovatie. We bouwen excellente oplossingen, die eenvoudig te gebruiken zijn, die toegankelijk zijn en die bovenal van uitmuntende kwaliteit zijn. Onze oplossingen zijn speciaal ontwikkeld om u te helpen uw doelen te bereiken.
Met dank aan de Europa Ziekenhuizen in Brussel en de heer Hugo Peumans, Applicatiebeheerder