We kondigen graag aan dat we later deze maand zullen updaten naar een nieuwere versie van Kayako. We gebruiken ons huidige Kayako-systeem (Service Desk Incident Registratie Systeem) nu al meer dan 10 jaar en de huidige versie is aan een update toe. De nieuwe versie, met een frisse look en feel, is gebruiksvriendelijk en stelt de klant centraal. Alle communicatie tussen de klant en G2 Speech wordt inzichtelijk op de klantenkaart.
De migratie naar de nieuwe versie staat gepland in het weekend van 23/24 oktober 2021. De upgrade begint op 22 oktober om 18.00 uur en zal voltooid zijn voor 25 oktober, 8.00 uur. Alle klanten, gebruikers en tickets worden automatisch gemigreerd naar de nieuwe versie.
Kayako blijft bereikbaar via dezelfde website: https://g2speech.kayako.com
Een overzicht van het gebruik van de nieuwe Kayako-versie: External Guidelines Kayako- NL
Als u nog verdere vragen heeft, helpt ons supportteam u graag verder: Servicedesk Team Benelux: +31 88 2378 410, servicedesk@g2speech.com