In deze editie van ‘Wij zijn G2’ stellen we Selma McKennan aan u voor. Zij is onze softwaretrainer in het Verenigd Koninkrijk.
Hallo Selma,
Kun je ons wat meer over jezelf vertellen? En jouw rol binnen G2?
Ik heb een passie voor alles wat met ontwikkeling te maken heeft: training, coaching en mentoring, en in deze hoedanigheid heb ik in meer dan 15 landen in evenveel jaren gewerkt. Als Training Consultant is het mijn rol om ervoor te zorgen dat de eindgebruiker de benodigde tools krijgt om onze software te gebruiken voor het vereenvoudigen van het rapportageproces.
Wat vind je het leukst aan je werk?
Ik mag kennis maken met de meest fantastische eerstelijns medische professionals die zo’n cruciale rol spelen in de patiëntenzorg.
Zijn je trainingen op maat gemaakt? Of kunnen ze op alle sites worden gebruikt?
Geen twee sites zijn hetzelfde. Er zijn verschillende factoren om rekening mee te houden zoals de versie van onze software, een integratie met een bestaand EPD, het gebruik van digitaal dicteren of spraakherkenning (deferred of front-end) of een combinatie van alle drie. Elke cursus is net zo uniek als de individuen die ik train.
Wat zijn volgens jou de belangrijkste criteria voor een effectieve training?
Het delen van relevante informatie. Ik moet nadenken over welke software het ziekenhuis gebruikt en hoe ze het gebruiken om vervolgens een oplossing te presenteren die aan hun verwachtingen voldoet en hopelijk zelfs zal overtreffen.
Hoe rol je een trainingsprogramma uit en train je de gebruikers met de huidige COVID-19 restricties?
We hebben ons allemaal aangepast aan het gebruik van videoconferentiesoftware zoals MS Teams en Zoom. Indien er toch op locatie wordt getraind wordt de sociale afstand te allen tijde gerespecteerd en mondkapjes zijn inmiddels de norm. Gelukkig heeft het dragen van een mondkapje de spraakherkenning niet belemmerd.
Wat is de meest voorkomende reactie op onze software–oplossing, SpeechReport?
De meeste zorgprofessionals zijn onder de indruk van het hoge herkenningspercentage tijdens het allereerste gebruik, zelfs zonder spraakherkenningstraining.
Wat is vanuit het oogpunt van een trainer het beste advies om met spraakherkenning te werken?
Praat alsof je met een goede vriend praat, wees geduldig en kalm.